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          服務與支持

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          服務與支持

          服務保障措施
          01
          服務承諾

          想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。

          02
          保修承諾

          產品從調試合格之日起,保修一年。

          03
          調試服務

          產品到達客戶現場后,由我方派技術人員負責和配合客戶安裝、調試,并培訓客戶方操作和維修人員。經客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。

          04
          培訓服務

          若客戶提出派員到我司培訓,我方會安排技術全面的人員為其培訓,并讓接受培訓的人員通過我方考核和授予證書。培訓期一般為一周,培訓期間由我方負責食宿安排。

          05
          維修服務

          在保修期內,若客戶在使用產品出現問題,且在我方的遠程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內派技術人員赴現場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。

          06
          終身服務

          保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務,并以最優惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術服務。

          07
          檔案服務

          合同執行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術參數、生產任務單、調試報告驗收單、相關技術圖紙等。-mail、或指派工程師與用戶進行直接溝通,以圓滿解決用戶的問題。

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